POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Este aplicativo é mantido e operado por FLS INOVAÇÃO E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA.
Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso aplicativo. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
- Quem deve utilizar nosso aplicativo
- Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
- Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e
- Como entrar em contato conosco.
1. Quem deve utilizar nosso aplicativo
Nosso aplicativo só deve ser utilizado por pessoas com mais de dezoito anos de idade. Sendo assim, crianças e adolescentes não devem utilizá-lo.
2. Dados que coletamos e motivos da coleta
Nosso aplicativo coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção.
1. Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário
Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso aplicativo:
Nome completo,
Data de nascimento,
Mensagens trocadas pelos usuários,
Email,
Foto,
Sexo,
Localização
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
Criar uma conta no app;
Fazer login pela primeira vez;
Preencher o perfil pessoal (nome completo, data de nascimento, sexo, etc.);
Informar informações de contato (e-mail, telefone, endereço, etc.);
Completar o cadastro com detalhes adicionais (foto de perfil, interesses, preferências, etc.);
Ao solicitar serviços específicos, como contratar um cuidador ou babá;
Feedback entre os usuários;
Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:
Criar uma conta no app, permitindo o acesso à plataforma e a manutenção dos dados para facilitar o retorno do usuário ao aplicativo.
Fazer login pela primeira vez, garantindo a autenticação e a segurança da conta do usuário.
Preencher o perfil pessoal com informações como nome completo, data de nascimento, sexo, etc., visando oferecer uma experiência personalizada e direcionada.
Informar informações de contato, como e-mail, telefone e endereço, para fins de comunicação e facilitar a interação entre os usuários.
Completar o cadastro com detalhes adicionais, como foto de perfil, interesses e preferências, com o objetivo de definir filtros e melhorar a busca por serviços dentro do aplicativo.
Ao solicitar serviços específicos, como contratar um cuidador ou babá, a fim de viabilizar a negociação e a prestação desses serviços entre os usuários.
Feedback entre os usuários, permitindo que os mesmos avaliem a qualidade dos serviços prestados e auxiliem outros interessados na escolha de um profissional.
Coletar a localização do usuário para mostrar perfis de outros usuários próximos, facilitando a busca por serviços disponíveis na região.
Atualizar o perfil periodicamente para que o usuário possa manter suas informações sempre precisas e atualizadas.
2. Dados pessoais obtidos de outras formas
Nós coletamos os seguintes dados pessoais de nossos usuários:
Geolocalização
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
O aplicativo realiza a coleta de dados de geolocalização quando o usuário está na página principal, buscando por prestadores de serviço, babás e cuidadores, ou quando os prestadores estão buscando por famílias.
Essa coleta de geolocalização é realizada com o propósito de identificar a localização geográfica do usuário, permitindo oferecer resultados mais relevantes com base na sua proximidade geográfica. Isso possibilita que o usuário encontre prestadores de serviço ou famílias que estejam próximos, facilitando a busca por profissionais ou serviços na região desejada.
Estes dados são coletados com as seguintes finalidades:
Armazenamento de registros de acesso a aplicações;
Personalizar experiência do usuário;
3. Dados sensíveis
Informamos que realizamos a coleta do dado de sexo biológico de nossos usuários para fins específicos relacionados aos serviços oferecidos pelo aplicativo. Ressaltamos que estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e que o tratamento desses dados sensíveis ocorre com a devida segurança e privacidade.
Esclarecemos que o dado de sexo biológico é utilizado para permitir que os usuários selecionem preferências de babás e cuidadores(as) com base no sexo biológico dos profissionais cadastrados. Isso visa oferecer uma experiência personalizada, permitindo que os usuários escolham profissionais com os quais se sintam mais confortáveis para cuidar de seus filhos ou dependentes.
Salientamos que o tratamento dessas informações é realizado em estrita conformidade com a legislação vigente, garantindo a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos usuários.
4. Coleta de dados não previstos expressamente
Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.
Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do aplicativo.
3. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Nós compartilhamos alguns dos dados pessoais mencionados nesta seção com terceiros.
Os dados compartilhados são os seguintes:
Nome,
Data de nascimento,
Geolocalização,
Sexo,
Email,
Foto,
Mensagens trocadas pelos usuários
Estes dados são compartilhados pelas seguintes razões e para as seguintes finalidades:
Com o objetivo de possibilitar que os usuários possam interagir pelo app e avaliar o perfil dos outros usuários, a fim de verificar se a solicitação de prestação do serviço faz sentido de acordo com a experiência.
Além das situações aqui informadas, é possível que compartilhemos dados com terceiros para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.
Em qualquer caso, o compartilhamento de dados pessoais observará todas as leis e regras aplicáveis, buscando sempre garantir a segurança dos dados de nosso usuários, observados os padrões técnicos empregados no mercado.
4.Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados
Os dados pessoais coletados pelo aplicativo são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do aplicativo e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
5. Bases legais para o tratamento de dados pessoais
Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, que nada mais é que uma justificativa que a autorize, prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Todas as Nossas atividades de tratamento de dados pessoais possuem uma base legal que as fundamenta, dentre as permitidas pela legislação. Mais informações sobre as bases legais que utilizamos para operações de tratamento de dados pessoais específicas podem ser obtidas a partir de nossos canais de contato, informados ao final desta Política.
1. Como o titular pode exercer seus direitos
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
6.Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.
As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.
Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:
Armazenamento de senhas criptografadas: As senhas dos usuários são armazenadas em formato criptografado, o que significa que são convertidas em códigos indecifráveis. Isso evita que as senhas sejam facilmente acessadas em caso de violação de segurança.
Certificado SSL nos serviços: Utilizamos certificados SSL (Secure Socket Layer) para criptografar a comunicação entre o dispositivo do usuário e nossos servidores. Essa tecnologia protege os dados durante a transmissão, garantindo que informações sensíveis, como senhas e dados pessoais, não sejam interceptadas por terceiros mal-intencionados.
Autenticação por token: Implementamos um sistema de autenticação por token, que cria um código único e temporário após o login do usuário. Esse token é usado para autenticar todas as interações subsequentes com o aplicativo, proporcionando uma camada adicional de segurança e prevenindo acesso não autorizado à conta do usuário.
Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers oucrackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.
De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
7. Alterações nesta política
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 25/07/2023.
Reservamo-nos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso aplicativo, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.
8. Como entrar em contato conosco
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:
E-mail:contato@velar.app
Telefone: 11932544099
Endereço postal:Rua otto de alencar 315 São paulo Liberdade / SP